Lesen Sie hier die deutsche Übersetzung des Artikels:

Wie würden Sie Ihr Unternehmen in dieser ersten Phase nach der Pandemie beschreiben? Was hat sich geändert? Was hat sich konsolidiert?

JP PRINT SERVICE beendete das Jahr 2021 mit vielen interessanten Projekten. Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass wir viele neue Kunden bei diesem Dienst unterstützen konnten. JP PRINT SERVICE vertritt den großen Gebrauchtmaschinenhändler ARIBAS PRINTING MACHINERY GmbH in Italien. Kurz vor den Weihnachtsfeiertagen konnten wir auch eine Kohmann-Fenstermaschine in Süditalien vermitteln. Wir freuen uns, dass wir Aufträge für große Dienstleistungsprojekte in Italien erhalten haben.

Die Nachfrage aus dem Ausland nach unseren Dienstleistungen hat uns überrascht. Deshalb haben wir beschlossen, 2022 weiter zu investieren, um für unsere Kunden noch professioneller zu werden. Die Arbeiten an unserer neuen Website sind fast abgeschlossen und sie wird mit einigen sehr effizienten und neuen Anwendungen ausgestattet sein. Damit soll es für unsere Kunden noch einfacher werden, Serviceleistungen für ihre Druckmaschinen zu bestellen.

JP PRINT SERVICE hat auch in neue Geschäftsräume in Cernusco (MI) investiert. Wir sind nun in der Lage, unsere Logistik zu vereinfachen und haben einen Raum geschaffen, in dem wir uns treffen und die besten Lösungen in einer angenehmen Atmosphäre finden können. Wir sind auch dabei, eine Tochtergesellschaft zu gründen, JP PRINT CONSULTING. Die Beratung ist heute eine der wichtigsten Säulen für neue Investitionen und Dienstleistungen.

Und auch das Jahr 2022 hat sehr gut begonnen. Wir erhielten den Auftrag, drei KBA-Maschinen für einen großen internationalen Konzern im Ausland zu installieren. Neben den Serviceaufträgen freute sich unser Servicepartner Graf Service srl auch über die Übergabe einer KBA-Großformatmaschine mit Komplettüberholung in seiner Werkstatt. Wir sind derzeit dabei, weitere Dienstleistungsprojekte mit Kunden abzuschließen. Die Phase nach der Pandemie gibt uns also viel Mut und Zuversicht, dass sich der Markt erholen und weiter wachsen wird und dass wir ein kleiner Teil dieser Entwicklung sein können.

Es ist von einem wirtschaftlichen Aufschwung die Rede, aber gleichzeitig gibt es Probleme wie Rohstoffknappheit und steigende Energie- und Transportkosten. Wie gehen Sie mit diesen kritischen Fragen um?

Das Problem der Ersatzteile ist ein sehr ernstes Problem. Wir diskutieren dieses Problem offen mit unseren Kunden. Eine weitere Stärke ist, dass JP PRINT SERVICE in den letzten 2 Jahren ein sehr effektives und vorteilhaftes Netzwerk ausgewählter Dienstleister aufgebaut hat. Durch diese Art der Zusammenarbeit haben wir eine bessere Chance, unsere Kunden mit Ersatzteilen zu versorgen. Außerdem konnten wir im letzten Jahr unseren Bestand an Ersatzteilen ein wenig aufstocken.

Die Zeit der Beschränkungen hat die Forschung und Entwicklung der Unternehmen nicht aufgehalten: Welche neuen Produkte und Dienstleistungen haben Sie im letzten Jahr auf den Markt gebracht?

JP PRINT SERVICE hat sich in seiner Produktpalette weiterhin auf das Geschäft mit Gebrauchtmaschinen, Service, Überholungen und Umbauten von Maschinen spezialisiert. Das ist unser Kerngeschäft und soll es auch bleiben. Um jedoch eine noch bessere Kundenzufriedenheit zu erreichen, haben wir, wie bereits erwähnt, die Firma JP PRINT CONSULTING gegründet. Mit diesem Unternehmen konnten wir unser Portfolio im Bereich der Beratung professionell erweitern.

Gemeinsam mit unserem Servicepartner Graphic Machine Service srl haben wir die Arbeit an unserem Fernwartungssystem VIDEOGLASS fortgesetzt. Auch die Kostenstruktur für unseren PQT SID LUCHS-Test konnten wir für unsere Kunden positiv gestalten. Bei JP PRINT SERVICE haben wir uns mehr auf die Verbesserung unserer internen Struktur, die Digitalisierung und die oben erwähnten neuen Büros konzentriert.

Ein weiteres wichtiges Thema ist die ökologische Nachhaltigkeit. Welche Strategien wenden Sie in diesem Bereich an?

Natürlich haben wir dieses aktuelle Thema auch intern diskutiert und dabei unsere Techniker für das Management von Verbrauchsmaterialien sensibilisiert. Darüber hinaus versuchen wir, die Serviceeinsätze so zu planen, dass möglichst wenige Kilometer zurückgelegt werden müssen. Das spart zum einen unseren Kunden Geld und schont zum anderen die Umwelt.

Was bedeutet es für Sie, die Krise als Herausforderung anzunehmen?

Das Wort Krise bedeutet für uns nicht unbedingt nur etwas Negatives. Wir sehen eine Krise immer auch als Chance. Es ist eine Gelegenheit, sich mit alten und eingerosteten Mechanismen auseinanderzusetzen, sie objektiv zu bewerten und gegebenenfalls zu ändern. Es gibt auf allen Seiten neue Ideen, neue Inputs, die bewertet und bewältigt werden müssen.

Eine Krise bedeutet vor allem Veränderung und die Umwandlung der Angst, die mit einer Krise einhergeht, in positive Energie. Die Pandemie hat unsere Welt natürlich stark verändert. Teilweise sind neue positive Impulse eingeflossen, aber natürlich sind auch bestehende, gut funktionierende Gewohnheiten in Vergessenheit geraten.

Die Digitalisierung ist sehr wichtig, sie ist notwendig, aber meiner persönlichen Meinung nach kann sie niemals das zwischenmenschliche Gespräch ersetzen. Deshalb wollen wir uns darauf konzentrieren, den neuen positiven Wandel zu erhalten und das, was verloren gegangen ist, wiederherzustellen. Dazu gehören die aktive Nähe zum Kunden, der direkte Kontakt zum Kunden, das direkte Gespräch mit dem Kunden und das persönliche Eingehen auf die Wünsche des Kunden.

Aus diesem Grund greifen wir das Thema Pandemie / Regulierungspandemie auf, um unser für 2020 geplantes OPEN HOUSE in diesem Jahr wieder aufleben zu lassen. Auf diese Weise können auch unsere Kunden Ideen austauschen, neue Lösungen finden und Partnerschaften eingehen.

Wir haben als gesamtes Team eine Philosophie der langfristigen Partnerschaft mit unseren Kunden, und dazu gehören auch diese OPEN HOUSE-Veranstaltungen. Wir sind uns natürlich sehr bewusst, dass eine Krise auch sehr negative Folgen für viele Menschen und Unternehmen hat, aber auch hier entstehen neue Chancen und Geschäftsideen.

Welches ist das erste Projekt, in das Sie im neuen Jahr investieren werden?

Wie ich bereits sagte, haben wir 2022 damit begonnen, unsere Räumlichkeiten und unsere digitale Präsenz zu verbessern. Dies wird die Kommunikation mit unseren Kunden noch einfacher und schneller machen.

Unsere Hauptinvestitionen konzentrieren sich jedoch weiterhin auf direkte Kundennähe und Kundenbeziehungen. Wir möchten in das bewährte Konzept einer OPEN-House-Veranstaltung investieren, wenn es die Pandemie-Situation erlaubt.

Unser Team hofft, dass in diesem Jahr unser Wunsch in Erfüllung geht und wir bei einer Tasse guten italienischen Kaffees interessante Gespräche mit Kunden führen können.